Публичная оферта

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Немеш Алексея Вадимовича, статус: плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 312336049513, контакты для юридически значимых сообщений: support@visitly.ru, далее — «Исполнитель», заключить договор на условиях настоящей Публичной оферты с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или самозанятым, далее — «Пользователь».

1.2. Настоящая Оферта регулирует порядок использования сервиса Visitly — программного сервиса для размещения профиля мастера, публикации услуг, ведения расписания, получения записей от клиентов, получения уведомлений и использования иных функций, доступных в Telegram Mini App, на сайте https://visitly.ru (включая вход с использованием Яндекс ID) и связанных интерфейсах, далее — «Сервис».

1.3. В части платного функционала Оферта также регулирует предоставление доступа к подписке Сервиса для мастеров.

1.4. Акцептом Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких действий:

• 1.4.1. регистрация в Сервисе;
• 1.4.2. начало использования бесплатного функционала Сервиса;
• 1.4.3. оформление и/или оплата подписки;
• 1.4.4. продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Оферты при отсутствии возражений и прекращения использования.

1.5. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным в простой электронной форме.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право доступа к Сервису через сеть Интернет на условиях простой неисключительной, непередаваемой, отзывной лицензии в пределах пользовательского функционала.

2.2. Сервис предназначен для:

• 2.2.1. создания и ведения профиля мастера;
• 2.2.2. публикации информации об услугах, стоимости, расписании и доступном времени;
• 2.2.3. записи клиентов к мастеру;
• 2.2.4. отправки уведомлений о статусах записей, напоминаниях и отзывах;
• 2.2.5. использования платных возможностей по подписке;
• 2.2.6. участия в реферальной программе для мастеров в объёме и на условиях, указанных в интерфейсе Сервиса.

2.3. Если Пользователь использует Сервис в роли клиента, функционал может предоставляться без отдельной оплаты, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

2.4. Если Пользователь использует Сервис в роли мастера, часть функционала может быть доступна только при наличии активной подписки.

2.4.1. Мастеру может быть предоставлен пробный (trial) период подписки PRO на срок и на условиях, указанных в интерфейсе Сервиса. По окончании пробного периода, если платная подписка PRO не оформлена, доступ может быть переведён на бесплатный тариф «Старт» с ограничениями, указанными в интерфейсе Сервиса (в том числе лимиты на число записей, услуг и иной функционал).

2.5. Исполнитель не оказывает от имени мастера бытовые, косметические, медицинские, образовательные или иные офлайн-услуги клиентам и не является стороной договора между мастером и клиентом на оказание таких услуг.

2.6. Исполнитель не выступает платежным агентом, эквайером или посредником по расчетам между мастером и клиентом за услуги мастера. Оплата подписки Пользователя Исполнителю (через ROBOKASSA) регулируется отдельно разделами настоящей Оферты о подписке и не относится к расчетам мастер↔клиент.

2.7. Сервис может предоставлять мастеру функцию ручной предоплаты (депозита) по записи: мастер указывает реквизиты для перевода (например, номер карты или СБП), сумму или процент, срок удержания окошка и подсказки клиенту. Клиент переводит средства мастеру самостоятельно вне платёжной инфраструктуры Visitly, отмечает факт перевода в интерфейсе Сервиса; мастер проверяет поступление и подтверждает либо отклоняет запись.

2.8. При включённой предоплате окошко может резервироваться на ограниченный срок (время на перевод). Если клиент не отметил перевод в срок, запись может быть автоматически отменена, о чём клиенту направляется сервисное уведомление (при доступных каналах связи). Условия возврата депозита, частичной оплаты и споров по факту перевода определяются соглашением между мастером и клиентом; Visitly такие споры не администрирует и денежные средства депозита не принимает и не хранит.

2.9. Мастер самостоятельно отвечает за достоверность указанных реквизитов, законность приема платежей и соблюдение налоговых и иных обязанностей. Клиент самостоятельно проверяет реквизиты и сумму перед переводом.

3.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит авторизацию с использованием учётной записи Telegram и/или учётной записи Яндекс ID (при входе через веб-интерфейс на https://visitly.ru) и предоставляет данные, необходимые для работы Сервиса.

3.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения и поддерживать их актуальность.

3.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные через связанные с ним учётные записи (включая Telegram и Яндекс ID) и/или устройство.

3.4. Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису при нарушении Пользователем условий Оферты, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц или правил использования Telegram, Яндекс и иных используемых платформ.

3.5. Пользователь подтверждает, что обладает полной дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае использования Сервиса Пользователем, не достигшим возраста 18 лет, такое использование допускается только при наличии согласия законного представителя. Пользователь, не достигший 18 лет, гарантирует, что такое согласие получено.

3.6. Сервис может включать реферальную программу для мастеров: персональный реферальный код или ссылка, учёт переходов и регистраций, начисление бонусных периодов подписки на условиях, указанных в интерфейсе Сервиса.

3.7. При записи к мастеру клиент обязан указать актуальный номер телефона. Номер сохраняется как постоянный контакт учётной записи клиента, может быть изменён в настройках Сервиса или при последующих записях и отображается мастеру для связи по записи. Без указания номера создание записи может быть недоступно.

3.7. Исполнитель вправе изменять условия реферальной программы, уведомляя Пользователя путём публикации информации в интерфейсе Сервиса.

3.8. Получение бонусов по реферальной программе зависит от выполнения условий, указанных в интерфейсе Сервиса; Исполнитель не гарантирует получение выгоды при невыполнении таких условий.

4.1. Стоимость подписки, ее период (месяц, год), состав функций и иные условия указываются в интерфейсе Сервиса и/или на соответствующей странице оформления подписки.

4.2. На момент оплаты Пользователь подтверждает, что ознакомлен с актуальной стоимостью подписки и составом предоставляемого функционала.

4.3. Если иное не указано в интерфейсе, подписка предоставляется на условиях предоплаты.

4.4. Оплата подписки означает заказ цифрового сервиса/услуги доступа к функционалу Сервиса.

4.5. Если Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», услуги оказываются без НДС.

4.6. В интерфейсе Сервиса может быть доступна функция автопродления подписки. При включении автопродления очередной период подписки может оплачиваться автоматически в порядке и в сроки, указанные в интерфейсе Сервиса и у платёжного партнёра, до момента отключения автопродления Пользователем в интерфейсе Сервиса (если такая опция предусмотрена).

5.1. Оплата производится через платежного партнера ROBOKASSA. При оплате Пользователь может быть перенаправлен на платежную страницу ROBOKASSA или ее партнеров.

5.2. Для формирования платежа и кассового чека Пользователь предоставляет данные, необходимые для оплаты, в том числе адрес электронной почты, если он запрашивается интерфейсом Сервиса.

5.3. Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные реквизиты банковской карты Пользователя. Ввод и обработка платежных реквизитов осуществляются на стороне ROBOKASSA и/или иных участников платежной инфраструктуры в соответствии с их правилами и документами.

5.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа от ROBOKASSA или обслуживающей платежной системы.

5.5. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации, в том числе с использованием данных, переданных при оплате.

6.1. Доступ к платному функционалу предоставляется после подтверждения оплаты.

6.2. Срок действия подписки исчисляется с даты активации или с даты, определяемой логикой Сервиса.

6.3. При наличии действующей подписки новый оплаченный период может суммироваться с текущим периодом, если это предусмотрено функционалом Сервиса.

6.4. Исполнитель вправе изменять состав, интерфейс, дизайн и технические параметры Сервиса без предварительного согласования с Пользователем, если это не приводит к невозможности использования уже оплаченного периода в целом.

6.5. При включённом автопродлении подписки списание платы за следующий период может производиться без дополнительного распоряжения Пользователя в порядке, предусмотренном интерфейсом Сервиса и платёжного партнёра, если Пользователь не отключил автопродление до наступления даты списания.

7.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса в одностороннем внесудебном порядке путем прекращения использования Сервиса и направления уведомления Исполнителю.

7.2. Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ). Оплата за период подписки является платой за право Пользователя требовать от Исполнителя предоставления доступа к Сервису. С момента предоставления доступа к Сервису услуги Исполнителя по обеспечению такого доступа считаются оказанными, независимо от того, воспользовался ли Пользователь функционалом Сервиса фактически.

7.3. При досрочном отказе Пользователя от подписки Исполнитель производит возврат денежных средств за неиспользованный период подписки (рассчитывается пропорционально количеству полных календарных дней, оставшихся до конца оплаченного периода, начиная со следующего дня после получения уведомления об отказе) за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

7.4. Скидка за длительный период (в том числе за годовую подписку) действует при использовании сервиса в течение всего оплаченного срока. Если Пользователь отказывается от такой подписки досрочно, уже использованный период пересчитывается по стандартной цене подписки за этот период — без учёта скидки за длительность. К возврату подлежит только разница между уплаченной суммой и этой пересчитанной стоимостью (если она есть).

7.5. Заявление на возврат направляется Пользователем на электронную почту support@visitly.ru или через официальный Telegram-аккаунт поддержки @visitly_support. Заявление должно содержать данные, позволяющие идентифицировать платеж (дата, сумма, email аккаунта или иные идентификационные сведения).

7.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения корректного заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован сторонами.

8.1. Пользователь обязуется:

• 8.1.1. соблюдать законодательство Российской Федерации;
• 8.1.2. не использовать Сервис в противоправных целях;
• 8.1.3. не размещать недостоверную информацию;
• 8.1.4. не пытаться нарушить работу Сервиса, получать несанкционированный доступ к данным, API, учетным записям или инфраструктуре;
• 8.1.5. не использовать Сервис для рассылки спама, мошенничества, незаконного сбора персональных данных или иной запрещенной деятельности.

8.2. Мастер дополнительно обязуется:

• 8.2.1. самостоятельно и добросовестно исполнять обязательства перед своими клиентами;
• 8.2.2. самостоятельно определять условия своих услуг, их стоимость и порядок оказания;
• 8.2.3. самостоятельно соблюдать требования законодательства, применимые к его деятельности, включая требования к качеству услуг, санитарным, налоговым и иным обязательным нормам.

8.3. Клиент обязуется:

• 8.3.1. указывать корректные и актуальные сведения при записи, включая номер телефона;
• 8.3.2. своевременно отменять запись при невозможности явки, если это допускается правилами Сервиса и мастера;
• 8.3.3. не использовать отзывы и иные функции Сервиса для оскорблений, клеветы, угроз и иной противоправной активности;
• 8.3.4. поддерживать актуальность контактного номера телефона в учётной записи; клиент понимает, что номер передаётся мастеру в объёме, необходимом для исполнения записи.

9.1. Исполнитель вправе:

• 9.1.1. изменять функционал Сервиса;
• 9.1.2. изменять тарифы, уведомив Пользователя путем публикации новой информации в интерфейсе Сервиса;
• 9.1.3. приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ;
• 9.1.4. ограничивать доступ Пользователя при нарушении условий Оферты;
• 9.1.5. направлять сервисные уведомления, связанные с работой записей, подписки, безопасности и документов Сервиса.

9.2. Исполнитель обязуется прилагать разумные усилия для обеспечения работоспособности Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу в каждый момент времени.

10.1. Порядок обработки персональных данных определяется отдельной Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: Политика конфиденциальности.

10.2. Акцепт Оферты сам по себе не заменяет отдельные случаи получения согласия на обработку персональных данных, если такое согласие требуется по закону.

10.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и иными обязательными документами Сервиса в актуальной редакции.

10.4. Пользователь соглашается с тем, что Исполнитель может фиксировать факт ознакомления и принятия документов Сервиса, включая их версии, дату и время акцепта.

10.5. Если Пользователь действует как мастер и самостоятельно получает данные своих клиентов, он самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства о персональных данных в рамках своей деятельности.

10.6. Пользователь уведомлен о возможной трансграничной передаче отдельных персональных данных при использовании Telegram, сервиса Яндекс ID и технической инфраструктуры взаимодействия с ними и соглашается с такой передачей в объеме, необходимом для функционирования Сервиса.

10.7. Исполнитель вправе использовать средства наблюдаемости и диагностики (в том числе учёт ошибок, метрики производительности и при необходимости распределённую трассировку) в целях обеспечения стабильности и безопасности Сервиса. Состав обрабатываемых при этом данных, получатели и условия передачи указаны в Политике конфиденциальности.

11.1. Все права на Сервис, его программный код, дизайн, структуру, базы данных, тексты, графику, элементы интерфейса и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

11.2. Пользователю не предоставляется право:

• 11.2.1. копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять Сервис или его части;
• 11.2.2. создавать производные продукты на основе Сервиса;
• 11.2.3. использовать товарные обозначения Исполнителя без разрешения.

12.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допустимых законодательством Российской Федерации.

12.2. Исполнитель не несет ответственности:

• 12.2.1. за действия или бездействие мастеров и клиентов друг перед другом;
• 12.2.2. за качество, безопасность, законность и результат услуг, оказываемых мастером клиенту;
• 12.2.3. за убытки, вызванные сбоями Telegram, сервисов Яндекс ID, ROBOKASSA, банков, операторов связи, хостинга, дата-центров и иных третьих лиц;
• 12.2.4. за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• 12.2.5. за задержки, ограничения или недоступность функций уведомлений и интеграций, обусловленные работой сетевой инфраструктуры, включая прокси- и (или) шлюзовые решения, в том числе расположенные за пределами Российской Федерации, используемые для взаимодействия с внешними API (в том числе Telegram Bot API), если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

12.3. Размер ответственности Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически оплаченной Пользователем подписки за последний оплаченный период, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

13.1. Стороны признают юридическую силу уведомлений, сообщений и документов, направляемых через интерфейс Сервиса, Telegram, электронную почту и иные электронные каналы связи, указанные Пользователем или опубликованные Исполнителем.

13.2. Пользователь соглашается получать сервисные сообщения, связанные с регистрацией, входом, записями, уведомлениями, отзывами, оплатой, подпиской, безопасностью и изменением документов Сервиса.

13.3. Пользователь уведомлен и соглашается, что для обеспечения доставки сервисных сообщений и устойчивой работы интеграций Исполнитель вправе использовать техническую сетевую инфраструктуру при взаимодействии с внешними сервисами (включая Telegram и сервис Яндекс ID) в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты и в соответствии с Политикой конфиденциальности.

14.1. Исполнитель вправе в любое время изменить Оферту в одностороннем порядке.

14.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации в Сервисе, если иной срок не указан дополнительно.

14.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Оферты.

15.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до момента прекращения использования Сервиса Пользователем либо прекращения доступа Исполнителем на основаниях, предусмотренных Офертой и законом.

15.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке при существенном нарушении Пользователем условий Оферты.

16.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне претензию по email: support@visitly.ru.

16.3. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты ее получения, если иной срок не предусмотрен законом.