Повышение цены — нормальная часть работы: растут материалы, опыт и спрос. Клиенты обычно болезненнее реагируют на внезапность и неясность, чем на саму сумму.
Определите дату заранее
Выберите день, с которого действует новый прайс, и сообщите о нём за две-три недели. Тем, кто уже записан, оставьте прежнюю цену — это честно и снижает напряжение.
Напишите коротко и конкретно
«С 1 октября обновляю прайс. Стоимость маникюра с покрытием будет … Спасибо, что выбираете меня». Не нужно оправдываться длинным списком расходов.
Обновите цены везде одновременно
Профиль, ссылка на онлайн-запись, закреплённый пост и личные сообщения должны показывать одну цену. Расхождения создают лишние вопросы.
Сохраните качество и границы
Не компенсируйте неловкость бесплатным дизайном всем подряд. Лучше ясно обозначить новую стоимость и продолжать делать работу, за которую к вам возвращаются.