Клиент мог пропасть не потому, что ему не понравилось: отпуск, переезд, сезон или просто забыли записаться. Одно спокойное сообщение иногда возвращает человека.
Выберите тех, с кем уже был контакт
Начните с постоянных клиентов, которых вы действительно помните. Личное сообщение работает лучше массовой рассылки без контекста.
Пишите без давления
«Привет! Давно не виделись. У меня появились свободные окошки на следующей неделе — если актуально, вот ссылка на запись: …»
Дайте выбор
Ссылка на онлайн-запись лучше фразы «когда вам удобно?». Человек сам смотрит время, а вы не ведёте десять параллельных диалогов.
Не пишите слишком часто
Если клиент не ответил, не дублируйте сообщение через день. Сохраните контакт и вернитесь с естественным поводом: новым сезоном, услугой или свободным графиком.