Заготовленные формулировки экономят время и помогают сохранить уважительный тон даже в неприятной ситуации. Подставьте дату, время и свои условия.
Клиент просит перенести визит
«Привет! Конечно, давайте перенесём. Выберите удобное окошко по ссылке: … или напишите, в какой день вам комфортно.»
Мастер отменяет запись
«Здравствуйте! К сожалению, не смогу принять вас [дата/время]. Могу предложить другие варианты по ссылке: … Извините за неудобство.»
Напоминание о правилах
«Напоминаю: перенос возможен за N часов до визита. Если планы меняются, пожалуйста, напишите заранее — так я смогу предложить время другому клиенту.»
После неявки
«Ждала вас сегодня в [время]. Надеюсь, всё в порядке. Если хотите перенести запись, выберите новое окошко по ссылке: …»